Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 11uy

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 11uy, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn nền tảngBao gồm thanh toán nội địaCập nhật khi có thay đổiCasino trực tiếp và slot
11uy Quy định sử dụng dịch vụ tại 11uy
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, quy trình xác minh đến chính sách thanh toán — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua kênh phù hợp và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể theo trường hợp của bạn.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả chi tiết vấn đề liên quan đến điều khoản; chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập và vào mục hỗ trợ tài khoản để gửi yêu cầu xem xét điều khoản áp dụng cho bạn.
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Nếu bạn muốn cập nhật hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa và chỉ truy cập được qua đăng nhập xác thực OTP.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Lưu trữ hồ sơ

Hồ sơ giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và có thể được cung cấp cho bạn khi có yêu cầu hợp lệ.

Thay đổi điều khoản

Mỗi lần điều khoản thay đổi đáng kể, bạn sẽ được thông báo và xác nhận trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng tại 11uy — từ quyền tài khoản đến quy trình thanh toán và xử lý khiếu nại.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ dịch vụ: đăng ký tài khoản, nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tham gia bàn chơi và liên hệ hỗ trợ.

Không. Mọi giao dịch nạp tiền phải thực hiện từ ví điện tử đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví của người khác sẽ bị tạm giữ và yêu cầu xác minh thêm.

Có. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi đăng thông báo trên trang này và yêu cầu bạn xác nhận lại trong lần đăng nhập tiếp theo để tiếp tục sử dụng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản của bạn. Chúng tôi xem xét từng trường hợp theo quy trình bảo vệ dữ liệu nội bộ.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép. Một số điều kiện có thể thay đổi theo quy định tại khu vực của bạn.

Nếu không đồng ý, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại theo quy trình hiện hành.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.